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服务“嫘祖文化节”点点滴滴都是情
来源:中国法治 作者:周运华 龙成波  日期:2018/5/4 字体: [大][中][小]

    4月28日到5月2日,湖北远安举办嫘祖文化节。中国铁路武汉局集团有限公司采取“一日一图”加开临客、加密车次、动车组列车重联等多种方式,周密挖潜铁路运能运力,最大限度满足文化节期间旅客运输需求。

    借用当地文化遗产,铁路搭桥为嫘祖文化营造宣传、服务的好氛围。湖北远安“嫘祖信俗”被国务院列入第三批国家级非物质文化遗产名录。今年的嫘祖文化节以“大爱嫘祖、情怀丝路、诗画远安”为主题,按照“嫘祖信俗”开展民间祭祀活动,还有充满地方特色的花鼓戏、呜音、皮影戏、民间歌舞等嫘祖文化展演展示。可谓是文化活动丰富多彩,让更多百姓乐在其中。

    服务在于细节、细节在于行动,为广大旅客提供优质服务,营造出良好的出行环境。嫘祖文化节期间,学生流、商务流、旅游流等多股客流相互叠加,武汉局集团公司加强临客和旅游专列运输组织,根据高峰线和周末线运行图科学运用站内股道,确保列车接发有序、正点行车;组织党团员“学雷锋”服务队和社会志愿者共同加强站内“五口一边”和站外“一场三站”重点人群、重点旅客引导服务,认真做好厕所、候车室等重点部位保洁清扫工作,为旅客营造干净、温馨、舒适的出行环境。

    加强与“嫘祖文化节”活动组的沟通联系,温暖广大旅客最后一公里。武汉局集团公司还加强车站环境氛围营造,做好引导咨询服务工作,根据各站列车到发时刻主动对接公交部门,把公交客车、城际客车开到站前广场,为团体旅客开辟进出站绿色通道,积极做好铁路与其他交通方式之间的无缝衔接,确保旅客换乘方便、高兴往返。

    点点滴滴都是爱,洒向旅客都是情。铁路人对“嫘祖文化节”的关注和重视,折射出铁路部门的民生情怀。铁路部门作为一个企业,不仅仅服务好人民群众,还为社会经济做贡献,足以看出铁路部门的思想转变,不再以铁老大自居,而是树立人民铁路为人民服务的思想观念和态度,所换来的必然会公众对铁路的满意度越来越高。(湖北武汉市武昌区)

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