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方军:铁路服务再冲刺,提质升级迎进博!
来源:中国法治 作者:方军  日期:2018/8/9 字体: [大][中][小]
  作为世界上拥有人口最多的国家,我国不仅是全球第二大经济体,更是第二大进口国和消费国。为了分享各囯经贸合作商机,实现互惠互利、共赢发展的世界梦,习近平主席在2017年5月的“一带一路”囯际合作论坛上宣布,我国将从2018年起举办中国国际进口博览会,并且确定于11月5日至10日期间在上海举办。作为世界上第一个以进口为主题的国家级博览会,工作人员将会面临诸如交通、安保等一系列的问题,面临挑战大家共同努力,旨在为世界呈现出一流的博览会,为各国开展贸易、加强合作开辟新渠道,促进世界经济和贸易共同繁荣。
  
  进博会之际,将有约 100多个国家和地区的企业齐聚国家会展中心,届时参会代表的顺利到达是展会进行的前提。铁路作为人们出行的首要交通工具,自然肩负起了安全运输进博参会人员的重任,这既是挑战和考验,更是光荣和使命,铁路人将会秉持一贯的“铁路精神”全方位的做好准备工作。为此铁路部门的相关工作人员已经开展了“冲刺100天”的服务质量升级工作,旨在更好的展示中国高铁这张靓丽的名片,旨在为进博会的顺利开展做好交通保障工作。
  
  据了解,自2018年7月份以来,中国铁路上海局集团有限公司推出了一系列服务新举措,迎接进博会,尽展铁路风采!其中,在列车的运行方面,在充分进行客流预测的基础上进一步优化运输组织,合理调整列车运行图。增开多辆列车,增设工作窗口,有序组织旅客上下车,旨在保证列车安全运行、旅客准时到达目的地!在列车的服务方面,对相关客运工作人员开展了英语、手语、礼仪、安保等多个专题的培训,全方面的了解进博知识,做好接待工作,努力让进入铁路的旅客有宾至如归的亲切感。同时,在开往北京、广东、重庆等地多的625组高铁列车上播放进博会宣传片,促进全民对进博会的了解。
  
  除此之外,车站既是国外友人体验铁路服务的重要地点,又是感受祖国人文情怀的第一扇窗,为此,上海站积极开展了“迎进博五大工程”,通过服务设施、环境面貌、智能建设、安全保卫、文明服务几个方面分别开展行动,提升车站的服务质量迎接进博会。其中,在智能建设方面创新性的使用了智能厕位引导系统,强化厕所保洁、增加女厕所比例,创建更智能、更干净的环境满足旅客基本需求。同时,为了旅客更加方便进出站,邀请专家对外语标识进行统一规范,提供更加舒适的出行体验!为了更好的协助车站工作人员做好接待工作,征集了一部分青年志愿者参与车站服务,为重点旅客开展了“接力式”联程服务,保证重点旅客的顺利抵达。
  
  进博会的顺利进行对于我国经贸发展的重要性不言而喻,铁路作为国家的重要基础设施、主要交通工具承载着亿万旅客安全出行的任务,中国铁路集团作为大型国有企业一直遵循党中央的领导指示,不忘将国家的发展同自身的发展紧密联系在一起。此次进博会来临之际,更是举上下之力,集思广益,从铁路服务的多方面着手,力求服务质量提质升级,为进博会的顺利进行提供坚实的交通保障!(湖南省工业大学)
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