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唐京辉:电子客票海南试点 出行服务再上新台阶
来源:中国法治 作者:唐京辉  日期:2018/12/1 字体: [大][中][小]

    11月22日上午,在海口东站售票厅里,众多来人工窗口购票或者自动取票机取票的旅客发现,海南环岛高铁的纸质车票没有了,自己成为了第一票电子车票的旅客。(11月22日 )

    如果用一个物件来代替一个事务的话,火车票绝对是铁路的最佳代言人。这张承载着亿万国民家与思念、诗与远方的小方块鉴证了我国铁路改革发展的历史变迁。如今,乘着科技快车,购买火车票已从彻夜排队守窗口、到电话预定、互联网及手机端购票,华丽转身至电子客票。购票手段的从繁到简,车票介质的从有到无,让难事变成了易事,让折腾变成了享受,方寸之间的改变,让出行服务再上新台阶。

    电子客票,让出行更便捷。众所周知,现在大多数互联网购票都是需要本人亲自携带身份证到线下车站进行验证取票的。为了节省出行时间,大部分的旅客都会选择集中在列车开车前的半小时取票。平日里客流不多,倒是不需要排队验证取票,但遇到小长假、春运等客流高峰时期,排队验证取票的现象在所难免。因此,电子客票的出现,不仅能节省旅客线下取票环节,更有助于高峰时段客流有序进站,以避免排队取票验证造成了其他侯乘问题。由此看来,车票介质的从有到无,让购票的手续变得更加轻便,让“说走就走”照进了现实。

    电子客票,让体验更美好。除了节省取票验证的时间,电子客票对于车票日常保存、工作报销等有需求的旅客而言也将变得更加轻松简单,尤其是其无介质的优势,既环保,又能极大地保证好旅客身份信息,且对于部分容易掉东西的粗心旅客简直是福音。据悉:电子客票集验证、报账等功能于一身,不仅能实现进站刷脸、刷手机功能,还能满足需要报销车票的旅客需求。此举,为旅客的进站出行、日常使用增添了新的科技元素,服务优化让走得路少了,进站更快了。

    诚然,电子客票目前只是在海南铁路试点,但它给旅客出行带来的方便已然不止一点。相信,在电子客票全国范围推广后,百姓的日常出行将更加简单轻便。(湖南衡阳市衡阳车务段)

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