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郭喜林:为啥持普通车票到商务窗口咨询网上遭骂?
来源:中国法治 作者:郭喜林  日期:2019/9/28 字体: [大][中][小]

  据16小时网9月26日报道,2019年9月25日,一女子爆料她持普通车票,到人少的商务座优先窗口咨询问题,遭工作人员无视。她将此情况发到社交平台,许多网友纷纷支持工作人员的做法。女子称,最终她还是到另外的窗口排队,成功改签。

  这说明,该女子明知自己的车票不属于商务舱车票,却非要到商务座窗口咨询业务,这是明知故犯的不守规矩。铁路部门之所以将其细化提供服务,是为了提高工作效率。所以,商务座窗口的服务人员对该女子采取了无视态度。但是,作为服务窗口的工作人员绝不应该采取无视态度对待高铁乘客,而应该耐心细致地加以提示,让其到普通车票窗口办理相关业务。而且,对乘客采取无视态度,是极不负责任的不礼貌、不道德和不文明行为,铁路部门在媒体曝光之后,应当对相关窗口服务人员给予严厉批评,绝不应该让这样的不文明行为再次发生。

  这说明,互联网就像一个森林公园,林子大了什么鸟都有,既有文明上网者,也有不文明上网者。而且,在不文明上网者当中有人觉得自己是不缺钱的有钱人,所以根本看不起普通人。所以,不仅十分傲慢,而且素质很差,根本不懂得什么是文明礼貌。然而,这些嘲笑和侮辱他人人格与尊严的人,其实也暴露了他们自己的丑陋。也许,有时候有钱能使鬼推磨,但那些人毕竟是鬼,而不是严格意义上的人,那些人为了钱可以不择一切手段。但是,一个理智而又文明正直的人,不管什么时候是不会为被金钱俘虏的。如果有钱人认为别人的行为是错误的,可以采取善意的批评,并给予正确指导。如果有钱人在互联网空间里不会文明交流,只会张口骂人,那也并不能显示自己人格与尊严的高大,而只能彻底暴露出自己缺少教养。而且,教养的内涵十分丰富。一方面,是指某些人缺少父母知书达理的家教;另一方面,是指某些人没有接受过高等教育;其三,某些人虽然接受过高等教育,但是并没有学到真本事,好的东西没有学会,坏的东西倒是学会了不少;其四,某些人既有良好家教,又接受过高等教育,但是他们染上了只会骂人的病毒,他们的口臭不是用牙膏和牙刷能够解决问题的,他们的劣根性在于自己的丑陋看不见,猪八戒照镜子,只看到了别人的缺点和错误。

  因此,互联网需要依法实施强制性净化。如果不依法净化,互联网的生态文明环境就会被某些人破坏掉。正如习近平总书记所说:“网上网下要形成‘同心圆’,什么是同心圆?就是在党的领导下,动员全国各族人民,调动各方面积极性,共同为实现中华民族伟大复兴的中国梦而奋斗。要建设网络良好生态,发挥网络引导舆论、反映民意的作用。网络空间是亿万民众共同的精神家园。网络空间天朗气清、生态良好,符合人民利益。网络空间乌烟瘴气、生态恶化,不符合人民利益。”所以,对于互联网的生态文明净化势在必行。而且,在某种程度上说,已经是刻不容缓。只有依法对不文明行为实施零容忍,我们才能构建一个中国特色社会主义的和谐社会,网上网下的同心圆才能名副其实建立起来,并让互联网更好地为我们的56个民族服务,并有效提高中国特色社会主义精神文明建设的质量和水平。(作者本人系河南省作家协会会员)

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