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段官敬:让“滴灌式”服务群众再多一些
来源:中国法治 作者:段官敬  日期:2019/11/6 字体: [大][中][小]

    阅读报纸发现,在各地涌现不少“滴灌式”服务群众做法。比如,在乡村有“坝坝会”,在田埂和堤坝上为群众解决难题;再如,在社区有“好邻居议事厅”,党员干部组织居民坐下来商讨大伙的事;还如,在街道有“便民摆摊”,各职能部门为了群众特定诉求,组团为相关群众提供流动服务等。了解之后,不由得对各地抓基层服务和社会治理由衷敬佩。

    百姓千万万,民生万千千。群众利益和意愿,看起来复杂、庞广,毫无头绪、错综难理。然常言说,“只要开动脑筋,办法总比困难多”。将民生小事精准切片,进行网格化管理,拿出绣花功夫对待。亮出实招硬招,多些精耕细作,如浇水一样滴灌培土,那么每名群众都能雨露均沾、有实在获得,才能让百姓群众打心眼里高兴、答应、愿意。

    群众在哪里,服务就要延伸到哪里。“滴灌式”服务是技术活,也是稀缺品,更应成为日常品。须知,党员干部是群众的勤务兵与跑腿员,为民所使、解民之忧为职责本分。工作中,个别基层习惯了大水漫灌式的热闹一阵子,立马冷飕飕。不顾服务是否搞到点子上,是否走到群众心坎里。缺乏“滴灌式”服务,“来得快,去得快”,极容易弄成下“毛毛雨”、雨过地皮湿,既无法给群众带去实际好处,也容易浪费行政资源。

    “群众盼什么,我们干什么”。习惯了提供“大众化”服务,甚至把本职工作当成任务,走走过场、念念“九九歌”,缺少以百姓心为心的换位思考,缺乏“一枝一叶总关情”的设身处地。不难想象,如此服务那怕场面再大、“不同凡响”,必然会让群众反胃,更谈不上什么愉悦体验。群众问题解决了,获得感就会增进一分;百姓揪心事摆平了,幸福感才能获取一分。所以,激发“滴灌式”服务,多些精准到位的小切口,往往比“大撒把”更实在、更接地气。

    “滴灌式”服务并非易事,须走心思考和踏实举措压舱。显然,没有科学调研、深入摸底,对群众所欲所求一知半解,对基层民生实况摸不着头脑,定难捕捉到“活鱼”,创造百姓心悦诚服的“滴灌工程”。可以猜想,诸如“坝坝会”“好邻居议事厅”等基层服务小想法,必是经历长久实践积累和反复试探才走出的基层服务之道。所谓,天下事有难易乎?为之,则难者亦易矣;不为,则易者亦难矣。党员干部秉持宗旨意识和服务理念,想在服务群众上实现价值,就得敢想、敢为、敢干,不惧麻烦、不怕失败,开辟一条适合基层群众和服务对象的熨帖蹊径。

    图难于其易,为大于其细。服务群众从来就是日拱一卒、滴水穿石的慢功夫和笨功夫,急于求成、眼高手低、贪快冒进,皆不能符合群众心意。量变达到一定程度才会有质变,不管是本领厚蓄,还是赢得群众认可,从来没有一劳永逸、一蹴而就的。换而言之,多花心思、走踏实些,从小事着手,把平凡事干好、干漂亮就是政绩。因此,“滴灌式”服务好比服务工程的“小细胞”,唯有小细胞活跃起来、健康起来,整个基层服务和社会治理的肌体才能强健。(江西省上饶市余干县洪家嘴乡)

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