当前位置:首 页行业法治工商消费详细内容
广安市市场监管局多措并举做好五线整合工作
来源:中国法治 作者:戚年升  日期:2019/12/12 字体: [大][中][小]

    近日,广安市顺利完成全市统一使用全国12315平台,实现了全渠道、全业务、全系统咨询投诉举报集中汇集。

    为不断保障和改善民生、增进人民福祉,更好地满足群众对美好生活的向往,今年以来,广安市市场监管局多措并举做好五线整合工作,畅通维权渠道,妥善处理各类消费纠纷。强化组织领导。成立了以主要领导为组长,以分管领导为副组长的领导小组,统筹推进整合工作,层层明确落实责任。建立沟通协作机制,在人员配备、经费保障方面给予大力支持。科学设置机构。严格落实中、省工作要求,设立市县所三级12315执法机构,实现三级贯通。三是强化科学统筹。积极对接省市场监管局,协同电信、移动、联通、12345政府热线于5月底前将12315、12365、12331、12358、12330五条投诉举报热线全部整合至12315平台,11月底前全市统一使用全国12315平台。建立制度机制。出台《12315指挥中心重大消费事件信息应急处置预案》。强化业务培训。先后3次召开专题会议进行安排部署,组织开展人员培训和考试4次。

    截至目前,全市共受理消费者咨询、投诉、举报11012件,其中,受理投诉2462件,受理举报99件,为消费者挽回经济损失398.99万元,受理各类咨询8451人次,全部即时答复。快速稳妥处理上千群体投诉2起,确保社会稳定。(四川省广安市市场监管局)

↓ [相关文章]                [发表评论(共0条)] [↑返回顶部] [打印本页] [关闭窗口]
关键字:

类别: