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卢志峰:大数据杀熟当休矣
来源:中国法治 作者:卢志峰  日期:2021/1/8 字体: [大][中][小]

    1月7日,中消协召开“网络消费领域算法规制与消费者保护座谈会”。中消协表示,有些经营者利用算法进行价格歧视。一是对新老用户制定不同价格,会员用户反而比普通用户价格更贵。二是对不同地区的消费者制定不同价格。三是多次浏览页面的用户可能面临价格上涨。四是利用繁复促销规则和算法,实行价格混淆设置,吸引计算真实价格困难的消费者。(1月7日据新浪网)

    如若不是大数据杀熟行为屡屡被媒体曝光,我们广大消费者可能还会继续被部分不法商家平台蒙在鼓里,却不知自己已经成为经常被宰的“羔羊”,已然成为不法商家平台的“摇钱树”。不法商家平台利用消费者所认为的老用户、回头客会比其他人更优惠的心理非法获利,以践踏诚信经营底线的行为谋取不义之财。如果任其无序发展,不利于市场经济的公平有序竞争,也会极大地损害消费者权益,当前,无论是消费者,还是经营者,乃至政府层面,都要形成共识,积极抵制大数据杀熟的不法商家,方能使其无处遁形。

    消费者要擦亮双眼,维护自身权益。不法商家往往通过获取消费者消费信息,分析偏好和习惯,进行大数据杀熟。作为消费者要擦亮双眼,在进行网上消费时也要货比三家,或者通过身边朋友了解是否存在价格差异及差异幅度,针对商家面向熟客推出的各项优惠仔细辨别,抛弃熟客必然优惠的固化思维,避免自身成为不法商家的杀熟对象。同时,当发现自身利益遭受损害之时,及时向平台、向消协进行举报,甚至诉诸法律,及时维护自身合法权益。

    经营者要恪守职业道德,铲除杀熟土壤。如外卖平台、网购平台等,要加强自身监管,恪守诚信经营的职业道德,切实承担应尽义务和责任,经常性进行自查自纠,及时剔除不法商家,维护公平交易、童叟无欺的网络购物环境。行业组织要加强引导,促使经营者遵守相关法律法规,不非法获取消费者个人消费信息,净化行业风气,维护好消费者的合法权益。

    政府层面要加强监管,增加违法成本。我们看到国家正在通过立法等多种形式加强对个人信息及其利用的保护,但相关部门需采取措施对一些恶意的大数据挖掘行为进行监督和管控,对于商家牟取非法利益的行为,严格法律制裁,增加其违法成本,使其得不偿失。在法律完善、惩罚机制健全的市场环境下,商家才会不敢越大数据杀熟雷池一步。(中共泊头市委办公室)

 

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