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李麓:倡导高铁文明从“静音车厢”开始
来源:中国法治 作者:李麓  日期:2021/1/19 字体: [大][中][小]

    据了解,京沪高速铁路股份有限公司(以下简称京沪高铁公司)今年年底前,京沪高铁将推出“静音车厢”及计次季票等新型票制产品系列服务新举措,同步实施灵活折扣、有升有降的市场化票价机制,为旅客出行提供更多选择,更好适应人民群众对美好旅行生活的需求。(10月24日央广网)

   “静音车厢”,顾名思义,这种车厢可为旅客提供更加安静舒适的旅行环境,愿意遵守相应行为规范的旅客,通过12306网站和手机客户端等购票时可选择“静音车厢”。

   “静音车厢”已成为一部分旅客的心声。早在2016年,就有网友提议:希望动车可以增加“冷漠号”车厢;2017年,主持人孟非因坐高铁被吵了一路,也曾发微博建议高铁设“熊孩子专用车厢”;2019年10月,演员叶璇在高铁上阻止一名大声外放手机音乐的老人,也曾引发网友热议。当时中国铁路客户服务中心(12306)人员的回应是,因无强制性规定,只能劝阻。会将此建议向相关部门反映,加强管理工作。此次在高铁上设立“静音车厢”,无疑回应了乘客的关切。由此可见,京沪高铁推出“静音车厢”,满足了很多期待,值得认可和点赞。

    推阵出新,一直是铁路部门近年来创新特色服务,改善旅客出行体验的良好举措。铁路服务始终为人民。随着经济的告诉发展,人们出行需求的增长,不止是乘车的需求,更有对服务的需求。针对人民群众出行需求而制定相应人性化举措,服务质量提升的同时,极大地改善了旅客出行体验。这正是铁路部门践行“人民铁路为人民”的服务宗旨的鲜明体现,同时创新服务,更好地服务百姓、服务民生。

    以静音车厢为契机,高铁服务将不断向个性化方向发展,切实关注乘客的出行需求,以高质量的服务回报广大乘客,为高铁事业的发展注入新活力。

 

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